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HVB Hamburger Vertriebsberatung und Führungskräfte-Entwicklung

Dipl.-Päd. und Hotelfachmann Bernd Bickert

Uhlenhorster Weg 47, 22085 Hamburg​​

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​"Sei mutig, nichts kann Erfahrung ersetzen"

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HVB Tages-Workshops

Mitarbeiterentwicklung

Führung

Mitarbeitergespräche

richtig führen

Mitarbeiterentwicklung:

Gesprächsführung !

Dauer: 1 oder 2 Tage

 

Zielsetzung

O     Gespräche gezielt und sicher steuern

O     Kennenlernen verschiedener Methoden direkter und indirekter Gesprächsführung

O     Erlernen verschiedener Fragetechniken

Seminarbeschreibung

Von Marie von Ebner-Eschenbach stammt das Zitat „Solange man selbst redet, erfährt man nichts“. Kennen Sie das: Meinungsaustausch ist manchmal, wenn ein Mitarbeiter nach dem Gespräch mit seinem Kollegen oder Vorgesetzten mit dessen Meinung zurück kommt :-). Beruflich und privat gilt: Dialog funktioniert nur wechselseitig und Gesprächsführung ist kein Wettstreit. Jeder möchte sich verstanden fühlen und wissen, dass seine Meinung und seine Mitarbeit zählen. In unserem Seminar stehen wirksame und effektive Methoden zur Gesprächsführung im Mittelpunkt. Freuen Sie sich auf wertschätzende Gespräche und echte Dialoge für ein verständnisvolles Miteinander.

Kompetenzerwerb

O     Wissen um die do’s and dont's im Unternehmen
O     Gespräche können sicher gesteuert werden
O     Kennen und anwenden verschiedener Methoden direkter und indirekter Gesprächsführung
O     Wissen um die Optimierung der Aussenwirkung
O     Kennen und reflektiertes Anwenden verschiedner Fragetechniken
O     Kennen und anwenden der Erfolgsfaktoren für gute Gespräche
O     Sie kennen Möglichkeiten, um Ihren persönlichen Stil zu optimieren

 

Vorbereitung

O     Abstimmung der gewünschten Seminar-Schwerpunkte

O     Entwicklung realer Fallbeispiele

Schwerpunktthemen

O     Erfolgreich und kompetent Gespräche führen
O     Die Kunst sympathisch und überzeugend rüberzukommen
O     Grundlagen der Kundenpsychologie, Kundenbedarf und Kundenbedürfnisse
O     Eigene Beiräge kompetent rüberbringen und Eindruck hinterlassen

O     Erfolgsfaktoren für wertschätzende Gespräche
O     Fragetechniken zur Ermittlung von Bedarf und Anforderungen
O     Die goldenen Regeln für erfolgreiche Gesprächsführung
O     Praktische Übungen mit Expertentipps und Feedbacks

Der Workshoptag wird angefüllt mit Situationen aus dem Leben sowie praxisorientierten Inhalten und Übungen

Mit genügend Raum zur Reflexion und für individuelle Lösungsansätze.

Stand 2019